Добро пожаловать в KOJO CLUB!
Эта программа создана, чтобы благодарить вас за выбор кофеен KOJO.
1. Основные понятия:
* KOJO CLUB: программа лояльности и ваша виртуальная карта.
* Компания (Организатор): АО «КОМПАНИЯ «ПРОДУКТ-СЕРВИС» (ИНН 7721145414, адрес: 109431, г. Москва, ул. Авиаконструктора Миля д. 4, корп.2). Управляет программой.
* Правила: Этот документ. Актуальная версия всегда на сайте https://kojocoffee.ru/.
* Кофейни KOJO: Заведения под брендом KOJO в РФ, где действует программа.
* Участник (Вы): Владелец карты KOJO CLUB – дееспособное физическое лицо, принявшее эти Правила. Одна карта – один человек.
* Бонусные баллы (Баллы): Виртуальные единицы, начисляемые за покупки. 1 балл = 1 рубль. Не деньги, не подлежат обналичиванию или передаче. Дают право на скидку.
* Товары KOJO: Весь ассортимент кофеен KOJO, кроме специальных акций.
2. Как работает программа:
* Участие добровольное. Начиная использовать карту KOJO CLUB, вы соглашаетесь с этими Правилами.
* Карта KOJO CLUB – не платежное средство, не подарочный сертификат.
* Начисление баллов: За каждую покупку в кофейнях KOJO вы получаете баллы в размере 10% от итоговой суммы чека (после всех скидок), оплаченной наличными или картой.
Спустя 24 часа после регистрации вам будет начислено 300 приветственных бонусов, со сроком действия 7 дней.
За 2 дня до вашего дня рождения и 5 дней после вам будут доступны 500 бонусов.
* Важно: Баллы не начисляются, если при оплате вы использовали накопленные баллы (даже частично).
* Использование баллов: Вы можете оплатить до 50% стоимости каждой позиции, кроме акционных товаров в заказе баллами, если их достаточно на вашем счете. Остаток оплачивается деньгами.
* Ваш счет: Для вас создается виртуальный бонусный счет. Это не банковский счет. На нем отражаются начисления и списания баллов.
* Ограничения: Компания или кофейня могут временно ограничить возможность оплаты баллами.
* Картой пользуется только ее владелец. Но вы можете объединять заказы с друзьями на свою карту.
* Сгорание баллов: Баллы, начисленные Участнику в рамках программы лояльности KOJO CLUB, действительны в течение 365 дней. Неиспользованные баллы аннулируются без уведомления Участника.
3. Регистрация в KOJO CLUB:
Чтобы получить карту, вам нужно:
1. Отсканировать QR-код в кофейне или пройти регистрацию сайте https://kojo.wallet.open-s.info/cards
2. Заполнить регистрационную анкету.
3. Дать согласие на обработку персональных данных.
4. Добавить виртуальную карту в мобильное приложение (кошелек).
4. Возврат товаров:
* При возврате товара, купленного с начислением баллов, эти баллы будут списаны с вашего счета.
5. Утеря или повреждение карты:
* Немедленно сообщите об этом на email: club@kojocoffee.ru для блокировки старой карты.
* После оформления новой карты на тот же номер телефона, что и старая, ваши баллы будут доступны.
* Баллы, списанные до блокировки утерянной карты, не восстанавливаются.
* Вы несете ответственность за сохранность карты и ее использование.
6. Ваши персональные данные:
* Какие данные собираем: Имя, пол, дата рождения, телефон, email (при регистрации).
* Зачем: Для оформления карты, работы программы (начисление/списание баллов), персонализированных предложений.
* Ваше согласие: Регистрируясь, вы даете согласие Компании и Кофейням KOJO обрабатывать ваши данные.
* Партнеры по обработке: Для технической реализации программа использует сервисы:
* Система лояльности: ООО «Айко» (Iiko)
* СМС-рассылки: ООО "СМС-центр" (SMSC.RU), ПАО "МТС" (Mobile ID) и других.
* Безопасность: Данные хранятся в РФ. Принимаются меры для их защиты в соответствии с законом.
* Ваши права: Вы можете отозвать согласие на обработку ПДн, написав на club@kojocoffee.ru. Важно: Это приведет к прекращению действия карты и аннулированию всех баллов.
* Обновление данных: При изменении ваших данных (телефон, имя и т.д.) сообщите через Telegram-бота: https://t.me/kojocoffee_bot. Ответственность за последствия из-за неактуальных данных лежит на вас.
7. Дополнительные условия:
* Изменение Правил: Компания может в любой момент изменить Правила. Актуальная версия всегда на сайте https://kojocoffee.ru/. Ваша ответственность: Следить за изменениями на сайте.
* Блокировка/Исключение: Компания вправе заблокировать карту или исключить вас из программы без предупреждения, если вы нарушаете Правила, злоупотребляете бонусами, предоставляете ложные данные или ваши действия наносят ущерб.
* Контроль баланса: Рекомендуем проверять баланс баллов в мобильном приложении, на чеке или у кассира. Ошибки? Сообщите через Telegram-бота: https://t.me/kojocoffee_bot.
* Корректировка баллов: Компания вправе списать ошибочно начисленные баллы.
* Прекращение участия: При исключении из программы или отзыве согласия на обработку ПДн ваши данные удаляются, все баллы аннулируются без компенсации.
* Порядок разрешения споров: В случае возникновения споров, связанных с участием в программе лояльности KOJO CLUB, Участник обязан направить в письменной форме мотивированное возражение в адрес Компании на адрес электронной почты club@kojocoffee.ru.
Компания обязана рассмотреть возражение в течение 10 рабочих дней с момента его получения и предоставить письменный ответ.
Для оперативного разрешения споров, Участник также может обратиться в службу поддержки по телефону: +78002342882. Если спор не будет урегулирован в ходе переговоров в течение 30 календарных дней с момента направления возражения, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании в соответствии с действующим законодательством РФ.
8. Ответственность:
* Работа сервиса: Компания стремится обеспечить бесперебойную работу программы, но не гарантирует отсутствие сбоев на сайте или в системе. Технические работы возможны.
* Гарантии: Программа предоставляется "как есть". Компания не гарантирует полное соответствие всем вашим ожиданиям или абсолютную безошибочность.
* Обстоятельства непреодолимой силы: Компания не несет ответственность за неисполнение обязательств из-за сбоев сетей связи, действий вирусов или хакерских атак.
* Убытки: Компания не возмещает убытки, возникшие в связи с вашим участием в программе.
Присоединяйтесь к KOJO CLUB, копите баллы и получайте больше удовольствия от любимого кофе!
Эта программа создана, чтобы благодарить вас за выбор кофеен KOJO.
1. Основные понятия:
* KOJO CLUB: программа лояльности и ваша виртуальная карта.
* Компания (Организатор): АО «КОМПАНИЯ «ПРОДУКТ-СЕРВИС» (ИНН 7721145414, адрес: 109431, г. Москва, ул. Авиаконструктора Миля д. 4, корп.2). Управляет программой.
* Правила: Этот документ. Актуальная версия всегда на сайте https://kojocoffee.ru/.
* Кофейни KOJO: Заведения под брендом KOJO в РФ, где действует программа.
* Участник (Вы): Владелец карты KOJO CLUB – дееспособное физическое лицо, принявшее эти Правила. Одна карта – один человек.
* Бонусные баллы (Баллы): Виртуальные единицы, начисляемые за покупки. 1 балл = 1 рубль. Не деньги, не подлежат обналичиванию или передаче. Дают право на скидку.
* Товары KOJO: Весь ассортимент кофеен KOJO, кроме специальных акций.
2. Как работает программа:
* Участие добровольное. Начиная использовать карту KOJO CLUB, вы соглашаетесь с этими Правилами.
* Карта KOJO CLUB – не платежное средство, не подарочный сертификат.
* Начисление баллов: За каждую покупку в кофейнях KOJO вы получаете баллы в размере 10% от итоговой суммы чека (после всех скидок), оплаченной наличными или картой.
Спустя 24 часа после регистрации вам будет начислено 300 приветственных бонусов, со сроком действия 7 дней.
За 2 дня до вашего дня рождения и 5 дней после вам будут доступны 500 бонусов.
* Важно: Баллы не начисляются, если при оплате вы использовали накопленные баллы (даже частично).
* Использование баллов: Вы можете оплатить до 50% стоимости каждой позиции, кроме акционных товаров в заказе баллами, если их достаточно на вашем счете. Остаток оплачивается деньгами.
* Ваш счет: Для вас создается виртуальный бонусный счет. Это не банковский счет. На нем отражаются начисления и списания баллов.
* Ограничения: Компания или кофейня могут временно ограничить возможность оплаты баллами.
* Картой пользуется только ее владелец. Но вы можете объединять заказы с друзьями на свою карту.
* Сгорание баллов: Баллы, начисленные Участнику в рамках программы лояльности KOJO CLUB, действительны в течение 365 дней. Неиспользованные баллы аннулируются без уведомления Участника.
3. Регистрация в KOJO CLUB:
Чтобы получить карту, вам нужно:
1. Отсканировать QR-код в кофейне или пройти регистрацию сайте https://kojo.wallet.open-s.info/cards
2. Заполнить регистрационную анкету.
3. Дать согласие на обработку персональных данных.
4. Добавить виртуальную карту в мобильное приложение (кошелек).
4. Возврат товаров:
* При возврате товара, купленного с начислением баллов, эти баллы будут списаны с вашего счета.
5. Утеря или повреждение карты:
* Немедленно сообщите об этом на email: club@kojocoffee.ru для блокировки старой карты.
* После оформления новой карты на тот же номер телефона, что и старая, ваши баллы будут доступны.
* Баллы, списанные до блокировки утерянной карты, не восстанавливаются.
* Вы несете ответственность за сохранность карты и ее использование.
6. Ваши персональные данные:
* Какие данные собираем: Имя, пол, дата рождения, телефон, email (при регистрации).
* Зачем: Для оформления карты, работы программы (начисление/списание баллов), персонализированных предложений.
* Ваше согласие: Регистрируясь, вы даете согласие Компании и Кофейням KOJO обрабатывать ваши данные.
* Партнеры по обработке: Для технической реализации программа использует сервисы:
* Система лояльности: ООО «Айко» (Iiko)
* СМС-рассылки: ООО "СМС-центр" (SMSC.RU), ПАО "МТС" (Mobile ID) и других.
* Безопасность: Данные хранятся в РФ. Принимаются меры для их защиты в соответствии с законом.
* Ваши права: Вы можете отозвать согласие на обработку ПДн, написав на club@kojocoffee.ru. Важно: Это приведет к прекращению действия карты и аннулированию всех баллов.
* Обновление данных: При изменении ваших данных (телефон, имя и т.д.) сообщите через Telegram-бота: https://t.me/kojocoffee_bot. Ответственность за последствия из-за неактуальных данных лежит на вас.
7. Дополнительные условия:
* Изменение Правил: Компания может в любой момент изменить Правила. Актуальная версия всегда на сайте https://kojocoffee.ru/. Ваша ответственность: Следить за изменениями на сайте.
* Блокировка/Исключение: Компания вправе заблокировать карту или исключить вас из программы без предупреждения, если вы нарушаете Правила, злоупотребляете бонусами, предоставляете ложные данные или ваши действия наносят ущерб.
* Контроль баланса: Рекомендуем проверять баланс баллов в мобильном приложении, на чеке или у кассира. Ошибки? Сообщите через Telegram-бота: https://t.me/kojocoffee_bot.
* Корректировка баллов: Компания вправе списать ошибочно начисленные баллы.
* Прекращение участия: При исключении из программы или отзыве согласия на обработку ПДн ваши данные удаляются, все баллы аннулируются без компенсации.
* Порядок разрешения споров: В случае возникновения споров, связанных с участием в программе лояльности KOJO CLUB, Участник обязан направить в письменной форме мотивированное возражение в адрес Компании на адрес электронной почты club@kojocoffee.ru.
Компания обязана рассмотреть возражение в течение 10 рабочих дней с момента его получения и предоставить письменный ответ.
Для оперативного разрешения споров, Участник также может обратиться в службу поддержки по телефону: +78002342882. Если спор не будет урегулирован в ходе переговоров в течение 30 календарных дней с момента направления возражения, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании в соответствии с действующим законодательством РФ.
8. Ответственность:
* Работа сервиса: Компания стремится обеспечить бесперебойную работу программы, но не гарантирует отсутствие сбоев на сайте или в системе. Технические работы возможны.
* Гарантии: Программа предоставляется "как есть". Компания не гарантирует полное соответствие всем вашим ожиданиям или абсолютную безошибочность.
* Обстоятельства непреодолимой силы: Компания не несет ответственность за неисполнение обязательств из-за сбоев сетей связи, действий вирусов или хакерских атак.
* Убытки: Компания не возмещает убытки, возникшие в связи с вашим участием в программе.
Присоединяйтесь к KOJO CLUB, копите баллы и получайте больше удовольствия от любимого кофе!
ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ KOJO CLUB