1. Общие положения

KOJO CLUB — программа лояльности для покупателей интернет - магазина KOJO, позволяющая получать бонусные баллы за покупки и использовать их при оформлении заказов.

Организатором программы является АО «КОМПАНИЯ «ПРОДУКТ-СЕРВИС» (ИНН 7721145414, адрес: 109431, г. Москва, ул. Авиаконструктора Миля, д. 4, корп. 2).

Бонусный балл является условной единицей программы лояльности. 1 бонусный балл равен 1 рублю скидки. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги и передаче третьим лицам.

2. Регистрация в программе лояльности

Клиент становится участником программы лояльности автоматически при оформлении первого заказа на Сайте, при условии предоставления необходимых данных и согласия с настоящими Правилами и Политикой обработки персональных данных.

Бонусный счет создается автоматически и привязывается к номеру телефона или иному идентификатору, указанному при оформлении заказа.

После регистрации участнику начисляются 300 приветственных бонусов сроком действия 14 календарных дней. Приветственные бонусы могут быть использованы уже при оформлении первого заказа и могут покрывать не более 30% стоимости заказа.

После накопления оплаченных покупок на сумму от 2 500 рублей участнику автоматически присваивается уровень «Классик» с кэшбэком 3%

3. Уровни программы лояльности

Уровень определяется исходя из общей суммы оплаченных покупок на сайте KOJO, учитываемых в системе лояльности.

Классик — от 2 500 до 7 000 ₽, кэшбэк 3%.
Селект — от 7 001 до 15 000 ₽, кэшбэк 5%.
Прайм — от 15 001 до 25 000 ₽, кэшбэк 7%.
Премиум — от 25 001 ₽, кэшбэк 10%.

Изменение уровня производится автоматически.

4. Начисление бонусов

Бонусы начисляются на следующий календарный день после оплаты заказа.

Бонусы не начисляются на отмененные и возвращенные заказы, а также на заказы, при оплате которых использовались бонусы, промокоды, скидки или иные акционные предложения.

5. Использование бонусов

Бонусными баллами можно оплатить не более 30% стоимости заказа.
Если при оформлении заказа были использованы бонусные баллы, новые бонусы за такой заказ не начисляются.

6. Срок действия бонусов

Основные бонусные баллы действуют в течение 180 календарных дней с даты начисления и автоматически аннулируются после истечения срока действия.

Организатор вправе направлять уведомления о скором истечении срока действия бонусов посредством Wallet, push-уведомлений, электронной почты или иных каналов коммуникации.

7. Бонусы ко дню рождения

За 2 календарных дня до дня рождения участнику автоматически начисляются 500 бонусных баллов сроком действия 7 дней. Они могут быть использованы за 2 дня до дня рождения, в день рождения и в течение 5 дней после него.

8. Возвраты и отмена заказов

При отмене заказа использованные бонусы возвращаются на бонусный счет, а начисленные бонусы аннулируются.

При полном или частичном возврате производится перерасчет начисленных бонусов пропорционально фактически оплаченной сумме заказа.

9. Персональные данные

Присоединяясь к программе лояльности, участник дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Организатор вправе обрабатывать сведения, предоставленные участником, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, историю заказов и сведения о бонусных операциях.

Организатор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам, привлекаемым для обеспечения работы сайта и программы лояльности, включая сервисы лояльности, CRM-системы, сервисы рассылок, платежные системы, службы доставки и иные сервисы, при условии соблюдения ими требований законодательства РФ о персональных данных.

10. Ответственность сторон

Организатор обязуется обеспечивать функционирование программы лояльности, однако не гарантирует отсутствие технических сбоев.

Организатор не несет ответственности за невозможность участия в программе по причинам, не зависящим от него, за действия третьих лиц, временную недоступность сервисов и косвенные убытки.

Участник обязуется предоставлять достоверные сведения, не злоупотреблять программой лояльности и соблюдать настоящие Правила.

В случае выявления мошеннических действий Организатор вправе аннулировать бонусы, скорректировать бонусный баланс или прекратить участие клиента в программе.

11. Заключительные положения

Бонусные баллы являются маркетинговым инструментом стимулирования продаж и не являются денежными средствами или обязательством Организатора по выплате денежных средств.

Организатор вправе в любое время изменить условия программы лояльности или прекратить ее действие полностью либо частично.
Актуальная редакция Правил размещается на сайте https://kojocoffee.ru.