Бесплатная доставка заказа от 2500 рублей
1. Общие положения
В KOJO мы уделяем особое внимание качеству кофе - от выбора зерна до обжарки и приготовления. Мы работаем со спешелти кофе, тщательно контролируем каждую партию и стремимся к тому, чтобы вы получали лучший вкусовой опыт.
Данная политика описывает условия и порядок возврата товаров двух категорий:
Кофе и другие продовольственные товары
Непродовольственные товары (аксессуары и мерч)
2. Возврат продовольственных товаров
Согласно статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» и Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества (Постановление Правительства РФ № 2463), продовольственные товары надлежащего качества (кофе в зернах, молотый, чай и т.д.) возврату и обмену не подлежат, если они не подошли по вкусу, аромату или иным субъективным предпочтениям.
Мы настоятельно рекомендуем перед покупкой внимательно читать описание вкуса и характеристик каждого сорта кофе. Наши эксперты всегда готовы помочь вам с выбором.
Возврат кофе ненадлежащего качества возможен в случае:
Несоответствие сорта: вы получили не тот сорт кофе, который заказывали.
Нарушение упаковки: герметичность упаковки нарушена (вскрыта, порвана), что ставит под угрозу качество продукта.
Посторонние предметы или запах: В упаковке обнаружены посторонние предметы или ощущается ярко выраженный посторонний запах (затхлости, плесени).
Просроченный срок годности.
3. Возврат непродовольственных товаров (аксессуары, мерч):
Данная категория товаров регулируется другими нормативами.
а) Возврат товара надлежащего качества:
Вы можете отказаться от товара в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа, а вернуть товар, не подошедший по форме, габаритам, фасону или комплектации — в течение 14 дней (согласно ст. 25 ЗоЗПП РФ).
Главное условие: товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные бирки, ярлыки и упаковка.
б) Возврат товара ненадлежащего качества (брак):
В KOJO мы уделяем особое внимание качеству кофе - от выбора зерна до обжарки и приготовления. Мы работаем со спешелти кофе, тщательно контролируем каждую партию и стремимся к тому, чтобы вы получали лучший вкусовой опыт.
Данная политика описывает условия и порядок возврата товаров двух категорий:
Кофе и другие продовольственные товары
Непродовольственные товары (аксессуары и мерч)
2. Возврат продовольственных товаров
Согласно статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» и Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества (Постановление Правительства РФ № 2463), продовольственные товары надлежащего качества (кофе в зернах, молотый, чай и т.д.) возврату и обмену не подлежат, если они не подошли по вкусу, аромату или иным субъективным предпочтениям.
Мы настоятельно рекомендуем перед покупкой внимательно читать описание вкуса и характеристик каждого сорта кофе. Наши эксперты всегда готовы помочь вам с выбором.
Возврат кофе ненадлежащего качества возможен в случае:
Несоответствие сорта: вы получили не тот сорт кофе, который заказывали.
Нарушение упаковки: герметичность упаковки нарушена (вскрыта, порвана), что ставит под угрозу качество продукта.
Посторонние предметы или запах: В упаковке обнаружены посторонние предметы или ощущается ярко выраженный посторонний запах (затхлости, плесени).
Просроченный срок годности.
3. Возврат непродовольственных товаров (аксессуары, мерч):
Данная категория товаров регулируется другими нормативами.
а) Возврат товара надлежащего качества:
Вы можете отказаться от товара в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа, а вернуть товар, не подошедший по форме, габаритам, фасону или комплектации — в течение 14 дней (согласно ст. 25 ЗоЗПП РФ).
Главное условие: товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные бирки, ярлыки и упаковка.
б) Возврат товара ненадлежащего качества (брак):
- Если в аксессуарах производственный дефект или недостаток, не оговоренный при продаже, мы гарантируем:
- замену на аналогичный товар;
- полный возврат денежных средств.